Politique d’expédition

Dernière mise à jour : février 2026

🚚 Politique d'expédition

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Lila, nous faisons de notre mieux pour assurer une expédition rapide et fiable de vos commandes. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition ci-dessous.

📦 Modes de livraison

Lors de votre commande sur notre site, vous avez la possibilité de choisir entre différentes options de livraison :

  • Bpost : Livraison à domicile ou en point retrait selon votre préférence.

  • Mondial Relay : Livraison en point relais

  • Autres

L’envoi de votre colis sera effectué par le transporteur sélectionné au moment de la commande. Ce choix est définitif une fois la commande confirmée.

⏱ Délais de traitement et d’expédition

  • Les commandes sont traitées sous [1 à 3 jours ouvrés] (hors week-ends et jours fériés).

  • Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi fourni par le transporteur.

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et votre localisation, en moyenne entre 2 à 5 jours ouvrés.

📮 Suivi de colis

Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès que le colis est pris en charge par le transporteur. Il vous permet de suivre l’évolution de la livraison en temps réel.

❗ Responsabilité

Une fois le colis remis au transporteur (Bpost, Mondial Relay ou autre), nous ne sommes plus responsables des retards, pertes, vols ou dommages pouvant survenir pendant le transport.

En cas de problème, il vous appartient de contacter directement le service client du transporteur choisi lors de votre commande, muni(e) de votre numéro de suivi.

Nous restons bien entendu disponibles pour vous assister dans les démarches, dans la mesure du possible.

🌍 Zone de livraison

Nous livrons actuellement vers :

  • Principalement en Europe

N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande spécifique ou livraison si vous ne trouvez pas votre pays de livraison

📫 Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Veuillez vous assurer que l’adresse fournie est correcte et complète. En cas de retour pour adresse incorrecte ou colis non récupéré, les frais de réexpédition seront à votre charge.

❓ Des questions ?

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous écrire à :
lilascreations04@gmail.com